Made to Stick, Kembangkan Pengaruh Anda

Penulis menyatakan. “Ide yang baik selalunya amat sukar untuk kekal diingat. Tetapi, cerita aneh mengenai pencuri ginjal biasa didengar, tanpa sebarang bantuan modal untuk disebarkan"



Kisah pencuri ginjal? Penulis, Chip dan Dan Heath, pasangan abang dan adik dari California ini, menceritakan kisah seorang lelaki yang minum di sebuah Bar disebuah bandar baru disinggahi. Perkara terakhir yang dia ingat ialah bila didatangi seorang wanita cantik yang bertanya samada dia ingin minum lagi. Bila dia tersedar, dia berada didalam mangkukmandi dipenuhi ais. Ada luka dibelakangnya, dan getah terjulur keluar dari luka tersebut. Dia diberitahu, selepas mendapatkan pertolongan, bahawa ginjalnya telah dicuri.

Kemudian, penulis memberikan kita satu contoh ayat yang sukar diingat. “Pembangunan komuniti secara menyeluruh, dengan sendirinya akan membantu penilaian pulangan pelaburan, dan boleh dibuat model kiraan…..”. Cuba anda tutup mata dan beritahu rakan anda mengenai cerita pencuri ginjal atau ayat pendek di atas. Kita sudah tentu ingat mengenai cerita pencuri ginjal, tapi bukan ayat pendek tersebut.

Buku ini membantu anda untuk memudahkan ide yang berat. Perumpamaannya seperti buku panduan diet untuk menguruskan badan. Dan, seorang penerbit buku pendidikan, mengkaji bagaimana pendidik dapat mendidik secara berkesan. Chip, seorang profesor sains social di Stanford, menghabiskan masa mengkaji satu konsep ”Bagaimana ide buruk boleh menggantikan ide yang baik?”. Kedua mereka kagum dengan konsep kelekatan (stickiness), yang diterangkan oleh Malcolm Gladwell didalam bukunya The Tipping Point – sesetengah ide melekat diminda, yang lainnya tidak. ”Kami ingin memberi penghormatan kepada Malcolm untuk perkataan kelekatan (stikiness). Perketaan tersebut memang ’melekat’”, kata mereka.

Banyak contoh digunakan didalam buku bagaimana ide boleh diketengahkan dan boleh melekat diminda penerima. Ciri-ciri utama ide yang melekat adalah mudah, tidak dijangka, berasas, dipercayai, beremosi dan betuk penceritaan.

Ianya membuka mata kita bagaimana ide buruk boleh menggugat, walaupun tidak betul. Dan bagaimana semua orang cuba menjual ide mereka, ide buruk mahupun ide baik. Sama seperti perlumbaan senjata perang, hanya organisasi besar berkemampuan mengambil pakar tertentu untuk menghasilkan maklumat yang jelas dan mudah diingat, sehinggakan ide yang salah, mampu diterima sebagai betul.

Sudah tentu ide juga boleh membawa kebaikan jika dihasilkan dengan niat yang betul.

The Leadership Pipeline

Buku ini menyentuh mengenai kemahiran dan nilaipegangan kepimpinan. Ada perbezaan antara kedua-dua ciri kepimpinan tersebut. Ciri-ciri kepimpinan yang dikehendaki berubah pada kedudukan yang berbeza didalam satu organisasi. Sesorang itu juga perlu merubah perlakuan bila bergerak dari satu tahap ke tahap yang lebih tinggi didalam hairaki kepimpinan.



Buku in berdasarkan pengalaman ianya mula-mula dilaksanakan di General Electric. Syarikat tersebut ingin memastikan sedia ada jumlah pemimpin dalam syarikat yang cukup untuk menerajui organisasi tersebut secara berterusan dipelbagai tahap kepimpinan.

Philosofi utama buku ini adalah kepimpinan boleh diajar dan dikembangkan, dengan syarat ada perubahan kelakuan bila bergerak dari satu tahap ke tahap kepimpinan yang lebih tinggi. Selalunya seseorang itu dinaikkan pangkat kerana dia mampu melaksanakan tugas yang diberi. Ini adalah satu kesilapan. Seharusnya seseorang itu dinaikkan pangkat kerana dia mempunyai pengetahuan dan kemahiran untuk menjadi seseorang pemimpin.

Buku ini menerangkan 6 peralihan kepimpinan yang utama.
1) Peralihan menjadi pengurus dan menguruskan orang lain
2) Peralihan menjadi pengurus besar dan memimpin pengurus-pengurus
3) Peralihan menjadi pengurus kawasan dan bekerjasama dengan operasi yang lain
4) Peralihan menjadi pengurus besar kawasan dan memimpin pengurus-pengurus kawasan
5) Peralihan menjadi pengurus satu organisasi dan menentukan halatuju organisasi kecil
6) Peralihan menjadi pengurus besar organisasi dan menentukan halatuju organisasi besar

Untuk setiapa tahap kepimpinan, buku ini menerangkan secara terperinci kemahiran dan nilaipegangan yang perlu ada untuk tahap tersebut. Kemahiran dan nilaipegangan ini berbeza untuk setiap tahap kepimpinan berlainan, dan perlu dipelajari oleh seseorang yang bergerak dalam jaluran kepimpinan. Buku ini juga menerangkan bagaimana menentukan seseorang itu ada ciri-ciri yang diperlukan untuk menjadi seorang pemimpin dan bagaimana untuk memberikan pemimpin baru persediaan untuk tahap kepimpinan yang lebih tinggi.

Buku ini menjelaskan bahawa dasar peralihan kepimpinan (succession planning) sesuatu organisasi boleh diibaratkan seperti satu jaluran paip. Jaluran paip ini akan tersumbat sekiranya pemimpin yang dipilih gagal melepasi peralihan kepimpinan, dan ini akan mengakibatkan ramai pemimpin yang berpotensi dibawah pemimpin tersebut meninggalkan organisasi.

Buku ini amat baik untuk setiap orang yang bercita-cita untuk menjadi pemimpin didalam sesebuah syarikat. Buku ini juga boleh digunakan untuk menilai kepimpinan baru untuk dipilih menerajui sesebuah organisasi.

Menjejaki Enid

Satu biografi Enid Blyton, tetapi agak unik – kerana ini bukan sahaja biografi Blyton tetapi juga biografi penulis. McLaren, peminat seumurhidup Blyton, keluar bersiar bersama teman wanitanya, melawat tempat-tempat dimana Blyton tinggal, bekerja dan menulis bukunya – termasuk, sudah tentu, rumah Green Hedges dimana dia tinggal bersama suami keduanya dan menulis hampir kesemua 600 buku-buku popularnya, termasuk siri ’The Famous Five’, siri ’The Malory Towers’ dan buku ’The Noddy’. Setiap bahagian buku berakhir dengan parodi misteri Five Find-Outers, dengan Fatty digambarkan sebagai McLaren, dan sikecil Bets sebagai teman wanitanya, Kate.



Teori McLaren, bahawa PC Goon yang dicemuh dalam cerita Five Find-Outers adalah satu gambaran dendam terhadap suami pertama Blyton cukup meyakinkan, walaupun cubaan untuk membuktikannya melalui anagrams terlalu sukar dipercayai. Buku ini kadang-kadang keanak-anakan ceritanya: “it’s ramificating like billy-oh in my mind!” atau “Letters from Enid – I want to bloody well read a few!”. Tetapi McLaren sudah berjaya menyampaikan kesungguhannya. Sekiranya anda meminati buku-buku Enid Blyton atau perangai pelik orang Inggeris, anda pasti meminati buku ini.

Sebaliknya sudah tentu tidak.

The Long Tail

Sekiranya kita mempelajari statistik, kita sudah tentu mengenali Lengkok Lonceng (Bell Curve) yang menghasilkan taburan normal (Normal Distribution) pada sesuatu perkara yang ingin dikaji. Ada satu lagi taburan yang dipanggil taburan Pareto yang kelihatan meninggi didepan dan lengkongan mendatar dibelakang, kelihatan seperti ekor binatang. Lengkongan panjang ini diungkapkan sebagai ’ekor panjang’ (Long Tail) oleh penulis buku yang berpengaruh ini.



Dari segi pemasaran, ’ekor panjang’ adalah sempena berjuta-juta pelanggan kecilan yang membeli hasilan kreatif yang kurang laris, namun secara kolektif memainkan peranan penting didalam perniagaan hasil kreatif.

Promosi ‘niche’ memang sesuatu yang biasa didalam perniagaan hasil kreatif, tetapi bila Anderson, editor majalah Wired dari California, mengajukan satu ungkapan baru untuk menerangkan pembelian dan penjualan buku dan lagu kurang laris, dia berhasil memberi makna baru pada konsep sedia ada, dan juga beberapa teori berguna yang mendokong pasaran jualan internet. Pergisiran antara Microsoft dan Google membuatkan kajian beliau menjadi sebutan lebih ramai orang.

Analisa Anderson terhadap pasaran massa juga tepat pada masanya. Dengan kemunculan abad baru, filem, buku, program televisyen dan pengedaran musik terpaksa menerima kenyataan bahawa era ‘blockbuster’ telah tamat. Secara kesuluruhan, jualan terlaris menjunam sehingga 25 peratus, menggugat perniagaan kedai buku dan lagu secara tradisi.

Lebih dari itu, Anderson adalah orang pertama mengenali kepentingan ruangan rakbuku tidak terhad yang ada diinternet. Bertajuk ’how endless choice is creating unlimited demand’, ini mungkin satu pendapat optimistik tentang pasaran umum.

Tidak sehingga penerbitan buku The Tipping Point oleh Malcolm Gladwell, ungkapan yang sering digunakan sekarang, ianya menghasilkan imaginasi ramai penggiat hasil kreatif. Terutamanya dikalangan mereka yang melihat kedai buku terpencil, umpamanya, sebagai pintu ke dunia baru dimana permintaan hasil kreatif akan terbuka luas. Anderson dilihat sebagai suara kebenaran dan penyelamat kepada peminat hasil kreatif minoriti.

Tidak sepadat buku Gladwell, dan ditujukan pada dunia buku bisnes, disulam dengan analisa ekonomi, teknologi dan psikologi budaya-pop, buku Anderson ini sesaui untuk dibaca dalam penerbangan yang jauh dan mungkin boleh menjadi bahan bualan di persidangan pemasaran untuk bertahun-tahun lamanya.

Bolasepak Bayangan Berita Dunia

Tulisan ini adalah sebahagian terjemahan dari ulasan yang panjang di Independent. Sila lawati untuk membaca teks penuh.



Kenangan kisah buli dizaman persekolahan kembali difikiran bila saya membaca buku kesukanan pertama saya, buku terlaris di Amerika - How Soccer Explains the World tulisan Franklin Foer. Buku ini mengukuhkan kepercayaan saya: bolasepak dan keganasan berhubungkait antara punca dan akibat – bukan bermaksud bolasepak mengelakkan keganasan – tetapi kedua-duanya membawa maksud yang sama.

Carian Foer kedasar cerita tamat dengan lawatan ke Red Star, kelab utama Belgrade, pasukan yang dilatih oleh Arkan, penjenayah perang utama Serbia, dimana dia telah membawa pasukannya yang bersenjata lengkap ke Lembah Drina dalam tahun 1992 untuk membunuh, merompak dan memperkosa. Arkan memandu kereta Cadillac pink dan mempunyai isteri yang meminati bola – Ceca, penyanyi retro yang menawan – yang dia kahwini dengan memakai pakaian seragam lengkap Serb. Perlawanan antara Red Star, sebelum perang meletus, melawan kelab Croatian Partizan – yang menyanjung presiden fascist Franjo Tudjman pemberi simbol Ustashe kepada pasukan yang pernah diketuainya itu – berakhir dengan pergaduhan dipadang.

Namun, saya tahu tidak semuanya melibatkan keganasan. Saya masih ingat semasa terbang ke Tehran bersama pasukan bolasepak Iran dalam tahun 1997 selepas mereka mengalahkan Australia di pusingan kelayakan Piala Dunia dan kegembiraan rakyat menyambut ketibaan mereka – sambutan puluhan ribu wanita Iran yang merempuh masuk stadium Azadi, pembaharuan politik yang disokong pemain dan ditambah dengan kelemahan presiden Mohamad Khatami – adalah intipati apa yang dipanggil oleh Franklin Foer sebagai revolusi bolasepak di Timur Tengah.

Mungkin.

Teks penuh di The Independant